AGENTE D'ACCUEIL NĂGLIGENTE, CYNIQUE ET VIOLENTE.
Aujourd'hui, le 28/05/2019 aux alentours de 13h20, je suis allĂ© Ă l'accueil de la station de mĂ©tro Eglise de Pantin (ligne 5), afin de changer ma carte navigo qui est abĂźmĂ©e dĂ» Ă l'usage: on ne voit plus mon visage, et on n'arrive plus Ă lire le numĂ©ro de carte. J'ai Ă©tĂ© accueilli par une dame noire, plutĂŽt grosse, portant de lunettes, qui a refusĂ© de changer ma carte (opĂ©ration normalement gratuite) sous prĂ©texte que je l'aurai abĂźmĂ©e volontairement. Elle m'a proposĂ© pour le coup l'autre option, c'est Ă dire l'achat d'une nouvelle carte pour 8âŹ. Je lui ai bien expliquĂ© que j'avais la carte depuis longtemps et vu la matĂ©riau dont celle-ci est faite, il me semblait comprĂ©hensible qu'au bout de plus de 5 annĂ©es d'utilisation quotidienne un passe navigo puisse se dĂ©tĂ©riorer. L'agente en question s'est alors mise Ă me crier dessus en disant que c'Ă©tait de ma faute que la carte Ă©tait abĂźmĂ©e et que je n'avais "qu'Ă payer les 8âŹ". Ensuite elle dĂ©cide de donner suite Ă son exaltation, en me faisant la morale, en disant que ce n'est pas la faute Ă la RATP, etc... Pourvu que la file d'attente continuait Ă Ă©voluer, la dame du guichet a choisi de terminer la discussion en ignorant ce que j'avais Ă dire et en criant "PERSONNE SUIVANTE!". La position souveraine et le comportement cynique de cette dame - qui d'ailleurs a refusĂ© de s'identifier, alors qu'elle est censĂ©e porter son badge visiblement - m'a laissĂ© sans aucun espoir. Devrais-je payer 8⏠suites aux humeurs dâune agente incompĂ©tente? Devrais-je accepter un tel comportement nĂ©gligeant et subir une telle humiliation publique? Bravo, RATP! Alors que j'achĂšte toujours mon abonnement mensuel, je me demande si celle-ci est la meilleure politique pour Ă©conomiser 8âŹ... Service nĂ©gligent, cynique et violent!