Gare Montparnasse Station de transit

Personnel à l'écoute des passagers, seul petit reproche à faire aux guichetiers, FAITES PASSER EN PRIORITE LES PASSAGERES MUNIS DE TICKET COMENCANT PAR LA LETTRE B (pour les personnes en situation d'handicap) OU PAR LA LETTRE J (départ ce jour) au leiu de privilégier les passagers munis d'un ticket commençant par A (départ un autre jour) pour éviter qu'une personne avec un ticket commençant par J se voit sans billet au moment ou son train va prendre le départ.

Franchement j’ai même plus les mots un employé de la sncf ou je sais pas comment on peut appeler ça , aider une femme handicapée , et ma grand mère qui voulais juste prendre une vidéo pour me filmer moi et il vient nous embrouiller parce que apparemment on l’avais filmer alors que pas du tout il nous a dit “je vais appeler la police ect “ et il a aussi dit “vous me prenez pour un con” franchement inadmissible,inacceptable on la pas filmer qu’elle est notre intérêt pour le filmer on voulais juste avoir un petit souvenir entre une grand-mère avec sa petite fille. Petit conseil pour que cela ne se produise plus changer d’employé.

Voyage de Suisse pour Saint-Malo. De la gare Montparnasse à Saint-Malo, 30 minutes de retard. Proposition de dédommagement de 18€ inaccessible. Accès à la gare TGV de Montparnasse avec un escalator, en panne depuis apparemment un certain temps, jonché de détrituts.

Dommage qu’il faut marcher aussi loin pour rejoindre la Gare Montparnasse Vaugirard a la Gare Montparnasse dans le froid et dans une zone sale . Sinon boutique pratique ! Les toilettes payant c est abusé !!

Aucune réponse à ma demande de conseil pour l'accès PMR au RER B à partir des grandes lignes de la gare Montparnasse.

je devais récupérer mon véhicule à 21h en arrivant gare Montparnasse (en dehors des heures d'ouverture, donc récupération des clés auprès d'un agent SNCF), à 17h on me laisse un message me disant que finalement ce n'est plus possible qu'il faut repasser le lendemain matin ! depuis le service client est injoignable et bien sur appel en privé impossible de joindre directement l'agence.

En 2024 il ya encore des individus sans sans-gêne qui fument dans les gares et en plus écrasent leurs mégots par terre...

Plus de 10ans que je ne suis pas venu dans cette gare, je me rappelle encore d être frigorifié. Aujourd'hui en 2024 rien à changer, c'est pire,1€ les toilettes pour faire un petit pipi en ayant froid, génial !!! merci paris. Des racailles a l' entrée côté Montparnasse qui t agresse par ce que tu ne veux pas leur donner de l argent où des cigarettes.l un d eux est même rentrer à l' intérieur pour s allumer une cigarette au nez de ma fille !! elle a eu très peur.faites quelques chose.sommes nous un pays du tiers monde ?

Ce serait bien d’accorder le piano svp

C'est la première fois que je me rends à la gare Montparnasse. Je demande un renseignement à un monsieur de couleur (il parle mal le français !), incompréhensible et il tire une tête 🙄. Bref, essayer de former vos agents à être bienveillant et souriant surtout 😁. Le minimum je pense, non?

Gare froide, courant d'air ++ Toilettes payante : 1€ ! Pas assez d'endroit pour s'asseoir. Elle a été rénovée, des commerces pour tuer le temps . Face à la tour Montparnasse si vous avez un peu de temps prenez l'ascenseur et vous aurez une vue sur Paris sympathique ( à faire par beau temps , payant!)

Contrôleur petit chef. A Montparnasse, 29 janvier, le contrôleur du train de 17h27 pour La Rochelle, me saute dessus et me menace d'une amende de 150 €... Je porte un carton qui fait 10 cm de côtés par 1,10 m de longueur. Taille non homologuée !... Je dois l'écouter, car c'est lui le (petit) chef du train, et le train partira quand il l'aura décidé. Vient un de ses collègues : ah, il est pour toi celui-là en parlant de moi... Ai-je le tort d'être un mâle blanc de près de 50 ans ?.. Il n'est rien indiqué sur le site de réservation. Rien sur le billet non plus. Dans vos conditions générales, il est indiqué que les bagages spécifiques peuvent faire jusqu'à 1m30 de long et doivent être emballés. Le mien faisait 1m10 et était dans un carton. A l'arrivée à La Rochelle : Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage... Tu parles carl !

Hall des courants d’air pas de places assises pour les aînés obtenir un renseignement est mission impossible . Annonces sncf inaudibles , parler dans le micro et de manière compréhensible n’ est pas un Critère d’ embauche Annonce des trains bredouillées bref les jeux olympiques s’ annoncent mal . Où sont les chefs ??????

Je suis allée acheter des billets longue distance parce que je ne pouvais pas le faire sur le site et ils m'ont maltraité. Personnel inefficace, peu instruit, peu disposé à servir et complètement désagréable. Inacceptable.

Bon, c'est une gare avec des trains jusque là rien d'anormal.. Le bémol vient lorsqu'une envie pressante vous prend, il vous en coûtera 1€. Par ailleurs il y a trop peu de places assises, pour des personnes âgées ou handicapées...

quelle déception .. avec les travaux récents les Places autrefois à destination des usagers n’existent plus Obliger de rester debout sous les tableaux d’affichage pour attendre Les places étant toutes réservées pour les différents cafés et restaurants …

Comme disait Charles Aznavour, Emmenez moi au pays des merveilles, cette gare vous permettra de le réaliser ! En effet vous pouvez vous rendre en Bretagne, ce qui, à mon sens, s'approche du pays des merveilles. En plus la gare est très chouette et simple d'utilisation. Je la reccomande pour les trajets vers l'Ouest, en plus, les normands sont dans une autre gare, que du positif donc !

Très bonne gare lumineuse correspondance avec ligne de métro et très attractive. Cependant manque de place assise

Train en retard, pas du tout assez de places assises, toilettes payantes, pas de salle chauffée... attente horrible... on comprend pourquoi l'avion est préférable...

Employés guichet RATP de la Gare Montparnasse très désagréable et condescendant alors que je posais une simple question.

Sur tous les billets SNCF il est bien indiqué accueil embarquement jusqu'à 2 min avant le départ La gare Montparnasse prend des libertés, 4 min avant, c'est déjà trop tard ! Les agents au lieu de, au moins, se montrer compréhensifs, tournent le dos pour ne pas avoir besoin de répondre.

Ma 1ere fois dans une gare et ma 1ere fois en fauteuil, quel désespoir... ascenseur en panne, autre ascenseur on reste bloqué plusieurs minutes, un troisième ascenseur ouf mais quelle impression d'être d'un seul coup différente de la femme que j'étais 15j auparavant, être confrontée en situation de handicap cela change ma perception du monde

Qui a eu la bonne idée de mettre des tourniquets à l'entrée des toilettes, alors que la majorité des gens qui les fréquentent ont des sacs et des valises.?

Je prend mon bus la ou il a l'arrêt de bus 39, 91, 95 a la gare de Paris montparnasse il a un énorme trou sur la route je pense que sa peu être dangereux

Personnel sncf réactif et super arrangeant. Je recommande. Merci à Jessica pour nous avoir trouvé une solution rapidement.

Il s’agit d’une gare, avec des trains: le contrat est rempli, sur ce point. Pour le reste… toute ressemblance avec un aéroport serait absolument fortuite, passons. Entre autres choses, ne soyez jamais pris d’une subite envie d’uriner : cela vous coûterait 1€, c’est si peu me direz-vous ne soyons pas mesquin, tourniquets de sécurité à la clé, carte bancaire sans contact acceptée et si tant est que vous en trouviez le chemin. Vous savez quoi ? C’est juste lamentable. Uriner relève de l’hygiène la plus élémentaire, ce que la SNCF a décidé de monétiser. La France est décidément un pays sale.

Personnel désagréable surtout dans le Grand Salon Voyageur...

Notation par comparaison des autres gares de Paris, loin d'être là pire. Un accès plutôt développé question métro et bus. L'espace de son parvis est important. L'intérieur est bien développé, avec beaucoup de magasin. Un sacré labyrinthe.

La dame aux toilettes mal polie ! Et devoir payer 1€ pour des toilettes mal entretenues c’est le comble. Même les toilettes publiques sont plus accueillantes.

Toilettes payante (1€), pas de place pour attendre, il fait froid …

Gare immense lumineuse et propre. Prix des WC cher (1euro) et manque d'emplacements pour s'assoir. Aux heures d'affluence, prévoyez d'arriver un peu plus tôt car circuler parmi la foule n'est pas chose simple tant la zone des quais est très fréquentée et s'y repérer peut s'avérer délicat.

Une correspondance loupée à cause du métro….. Les agents d’accueil SNCF ont fait tout leur possible pour trouver une solution. Patience efficacité sourire plaisanteries bref, un grand merci à eux.

Gare pratique et lumineuse mais il manque cruellement des sieges pour les voyageurs en transit . Les commerces sont variés mais l ensemble de la gare n est cependant pas très propre

A défaut de pouvoir laisser aucune étoile … Un accueil catastrophique à l’accueil de la billetterie… à la limite de l’agressivité !

Trajet reservé il y a 1 mois supprimé le jour meme sans alternative. Je constate qu'il y a un trajet similaire a 1h d'intervalle mais le service client me dit que la seule solution c'est de payer des frais de modification et la difference de prix des billet (soit une 100e d'euros car en derniere minute...) plutot que de simplement m'attribuer une place en compensation de celui annulé. Cela fou la haine contre la sncf, ca meriterait de bruler vos gares!!!!

Gare sale, j’arrive en avance et prends un Mcdo qui lui aussi est très sale, personnel désagréable. Wc condamnés depuis plusieurs semaines. Les WC de la gare sont payants, honteux au vu de la propreté, odeur intenable, wc bouchés, le personnel s’en fiche complètement mais on doit quand meme payer!! Gare à fuir.

Pas possible de se laver les mains sans payer ...

Service client lamentable ou plutôt carrément absent! Aucun kiosque d’informations pour orienter les voyageurs étrangers. J’ai beaucoup voyagé, jamais rien vu de tel. Et que dire des toilettes payantes…

C'est honteux les toilettes à 1€, cela mérite 00000 étoiles. C'est scandaleux, inhumain, ce jour là, je n'avais pas de pièces dans mon porte monnaie, le sans contact est désactivé dans ma carte bancaire, on m'a refusé l'accès au toilettes,sachant que je suis une personne d'un certain âge et se retenir c'est difficile pour moi. Aucune compation ou compréhension

J'ai été très mal reçu au service client,à revoir, les personnes qui y travaillent de sont vraiment pas aimable

Grand gare mais le problème pour nous les retraités si vous attendez pour partir dans le sud de la France où autre vous restée debout y’a plus rien pour s’asseoir c’est la galère surtout si vous avez des problèmes pour rester debout c’est bien beau ce chamboulement mais faudrait penser au personne qui ont un handicap 🤔 après quand on vois là gare de Toulouse y’a pas photo au moins y’a de quoi s’asseoir donc les cerveaux 🧠 de SNCF il faudrait penser 🤨 au personne âgée et autre bien sûr ?????

Grande gare de Paris Bcp de boutique à l'intérieur Accès facile au métro bus et taxi

J'ai pris un train à destination de Vannes, qui a respecté les horaires aussi bien à l'aller qu'au retour. De plus le personnel a été très aimable.

Une gare ou tout est fait pour se perdre, on cherche les toilettes car très mal indiqué et des minitoilettes payantes bien-sûr vue le prix des billets (très chère) pas assez de place pour s'asseoir en attendant son train... J'en ai fait des gares ds le monde et c'est tjrs une déception en France....

Impossible de circuler. Je n’ai pas pris de photos pour respecter les voyageurs mais vendredi dernier, il était impossible de circuler dans la gare en fin de journée. Certains train avaient du retard et les voyageurs se sont accumulés dans le hall avant les quais qui a été diminué de moitié par les espaces de vente et les kiosques alimentaires ou souvenirs. J’ai vu une famille avec poussette et enfants rater son train car ils n’ont pas pu circuler rapidement. 8 contrôleurs insensibles leur bloquant l’accès au train encore à quai. Les hall de Bruxelles et Turin ont su garder de la place pour les voyageurs.

Force est de constater qu'après 8 h de voyage, nous arrivons dans se qui semble être une gare, plutôt un dépotoir... Les lieux sont sales, les WC sont payantes ... il y a tous et rien a la fois, un grand espace vide de sens... C'est bien de se concentrer sur Paris 2024 mais n'oubliez pas qu'au prix des billets de train il serait sympathique de se concentrer sur vos gares PS : si le zéro pointé était faisable, je pense que la note de cette gare serait équivalente à zéro

Aujourd'hui grosse panne vers 12h00-12h30, rétabli vers 18h. Bilan des courses : des retards énormes et des trains supprimés après 4h d'attente pour certains. Cette situation est deja une honte, mais on peut ajouter à ça une gestion des gens catastrophique. Quand il a été possible de ENFIN repartir, il n'y a eu aucune gestion des gens. Ils étaient très énervés, certains ont même commencé à s'insulter, voir à vouloir en venir aux mains. Je trouve ça inadmissible de me dire qu'ils n'ont pas eu la perspicacité de mettre en place la sécurité de la gare (au minimum) pour au moins guider les gens et/ou gérer l'effet de foule. En bonus, à cause de ces tensions, et du nombre important de personnes qui bloquaient/poussaient, certains n'ont même pas réussi à atteindre leur train à temps. Bref SNCF c'est de pire en pire. À défaut de réussir à être à l'heure ou assurer de bons services, essayez au moins d'avoir des gares correctes svp. Je précise que le 1 étoile n'est pas que lié à aujourd'hui, c'est l'accumulation. PS: je suis gentil je n'ai pas parlé des toilettes à 1euros dans un état pitoyable.

Honteux ! Attendre 4 heures un train pour qu'il soit supprimé. En plus de cela aucune solution mise en place par les services SNCF. Aucun personnel, aucune organisation... Très mauvaise expérience !!

Service nul de la boutique sncf 2h d’attente pour rien et des personnes désagréables fuyez !!!

Moi je part en vacances à l’étranger pour être certaine de ne plus voir la SNCF. Vivement la concurrence

Honteux!!!! Le service clients est une notion totalement ignorée dans cette gare. Agressivité et rigidité sont de rigueur. Les demandes de renseignements et d'aide des clients trouvent dans les meilleurs des cas potes close dans les meilleurs des cas et fin de non recevoir majoritairement. Seul de rares employés ont l'honneur de de répondre et renseigner les clients en demandes de renseignements. Les clichés de la RATP sont donc vrai et la SNCF n'est pas loin derrière on se demande pourquoi des prix si élevés pour un service si honteux!!!

Borne à ticket hors service contrôleur incompétent qui ne me laisse pas passer alors que j’ai mon ticket!!, re voyer vos ticket ou changer vos employer incompétent, sol glissant a éviter descendant à Gare de Lyon conseil d’amie 😉

Franchement, payer 1€ pour aller aux toilettes et se libérer... Une expérience a faire ! N'allez pas visitez des musées hors de prix. Ces toilettes ont de quoi vous ravir, un personnel s'inquiétant de vous, des toilettes au top de la propreté, et en prime une musique classique accompagné d'une tapisserie du château de Versailles, n'hésitez pas, foncez aux toilettes !

En transit depuis un autre pays, après l'aéroport, nous devions attendre un certain temps à la gare. Spectacle désolant... il n'y a plus de places assises le long des quais, les gens sont par terre, contre les vitres des magasins ou les pilones de la gare... les quelques places dans les espaces d'attente sont prises, sans clim. Il n'y a que ceux qui paient un des plus hauts programmes qui y ont accès... les toilettes sont payantes (1€) et il faut compter 2,30€ pour une petite bouteille d'eau dans un distributeur ou dans un commerce d'ailleurs... c'est affligeant. Et ce n'est pas comme ça dans le pays d'où nous revenons, pour qui assurer un service de qualité est important. Mise à part ça, le train était à l'heure, le contrôleur qui faisait les annonces était très drôle, ironique !

Trajet Angers Paris le matin et retour le soir même le 14 août ! Beaucoup de monde mais les informations sont claires, il y a pour se restaurer un distributeur de sandwich, salades et desserts frais pour vraiment pas cher et très bon situé à côté des macarons . Le Quai était propre et la gare également ,nous n’avons pas testé les WC . Surtout le train était à l’heure .

La Gare, en elle-même, n'est pas très désagréable, pas mal d'activité commerciale, clarté des espaces. Un hic, le parvis très restreint du fait qu'on trouve les autobus, les taxis, la bousculade des piétons..... Sauf le gros problème, dû à la logistique de la SNCF, trop souvent des retards de transports ferroviaire. Et malheureusement, le dernier week-end de septembre 2023 a eu encore des problèmes plus importants.

il faudrait revoir vos systèmes de recrutement parce que engager des petites jeunes qui parlent aux gens n’importe comment qui ne sont pas pro, hautaines et vraiment mal élevée. C’est n’importe quoi j’hallucine.

Que dire...hier, 7 voyageurs à arriver avec 1 minute de retard (pas de métro pour la correspondance et un bus qui n'est pas passé...), le train toujours à quai pour un problème sur la voix...refus total d'ouvrir les portes, alors que le train n'est pas parti tout de suite... et oui vendre des billets pour le lendemain est bien plus rentable que de prendre 7 personnes qui ont déjà payés leur billet...

Toilettes payantes, puis quand on paye ça nous bouffe notre pièce et on ne peut pas passer, impossible de trouver une personne pour nous aider.

Les pissotières sont payantes, queue plus longue que pour prendre le train; résultat ça sent la pisse dans toute la gare. J’imagine que les touristes “adorent”. PS. Je dois mettre au moins une étoile pour être publié … Mon intention initiale était 0

Concernant les toilettes le 30/07 a 8h30,déjà 1euro c est du racket mais en plus pas de papier dans les toilettes. Mais je comprends pourquoi madame pipi n a pas le temps elle est occupée à prendre la pièce d un euro et la mettre dans sa poche en laissant entrer les clients .. Quelle honte !!

C'est une gare avec beaucoup de fréquentation, c'est donc parfois difficile de se déplacer mais je ne vois pas ce qu'il peut être fait de plus pour améliorer ce point.

Souvent de très longues files d'attente et un service client qui n'est pas à la hauteur. Manque de compétences ou d'empathie parfois, c'est assez triste de voir aussi peu de compréhension même si certains employés peuvent sortir du lot.

Une des rares gare que j’ai vu qui ne possède pas de toilettes ni d’eau pour remplir les gourdes. En plus d’être sale tout y est mal indiqué

J’ai perdue confiance dans la sncf 1h30 de retard au moment où j’écris ce message. Le pire c’est que le train d’après est parti…

Manip voulue? Pourquoi il n'y a qu'un seul guichet pour acheter des tickets idf??? Sncf se moque des citoyens contribuable inoffensifs qui souhaitent acheter des tickets. Et sûrement car nous sommes les seuls a prendre les amendes, et les seuls a etre condamné a les payer. Mon objectif de vie ne plus jamais prendre de train.

Je me suis rendu à montparnasse pour payer mes billets de trains en chèques vacances. Je suis arrivée à 18h20 alors que l agence ferme à 19h, exprès pour pouvoir payer mes villes en chèques vacances ce qui implique que je me déplace en agence. Les réservations des prix ne sont effective que peu de temps ( 20 min je crois) si bien qu arrivé à mi chemin de la queue interminable, ma réservations avait expiré. J ai du m expliquer avec une agence puis le chef d agence qui malgré mon mecontentement, mon incompréhension ( je suis arrivée dans les horaires d ouverture ) à refusé de me laisser payer par chèques. Ils m ont proposer de payer par carte, ce que j ai refusé m étant déplacé en agence expressement pour payer en chèque. Puis, le chef d agence m à annoncé qu il ne me ferait pas payer par chèques vacances l agence était déjà pleine de voyageurs, qu ils devaient déjà s occuper d eux et que le directeur d agence ne prendrait pas le risque de fermer son agence en retard pour que je puisse payer en chèques. Un manque criant de personnels, des demandes systématique de realiser les demarches sur interbet( alors que les gens sont en agences) personne pour s occuper des personnes âgées peu familière avec l outil informatique. Un service extrêmement détérioré.

Très grande gare avec beaucoup de commerces et services et qui dessert une grande partie ouest de la France

Personnels detestables ferme une heure avant empêche l entrée...la sncf c' est vraiment un service déplorable..un cauchemar...je fais la queue une heure à la gare Montparnasse pour arriver au guichet on me répond c est à la gare Saint Lazare et là on ferme...des grands incapables...vivement que la concurrence arrive

personnel très désagréable, attente de 2h pour échanger des billets avec un surcoût pour une correspondance impossible à attraper

Toilettes payantes, vous êtes sérieux ?!?!?! Vu le prix du billet de train, c'est honteux de mettre les toilettes payantes. Les prix de tous les magasins de la gare sont prohibitifs.... 3 euros une bouteille d'eau !!!

Toilettes( 16 juin environ 13h20) Expérience très mauvaise , La femme qui fait le ménage très impolie, denigrante et vulgaire. Au début elle se fâche en vers ma fille de 6 ans ma fille elle avais besoin de se réfléchir an peu la figure à cause de la forte chaleur et un long voyage ... Elle se prends pour qui à parler eux enfants comment ça et les clients???? Juste pour 3 goûtes d'eau par terre !!! J'essaié de m'excuser mais cela ne lui vais pas!!!!! et elle continué agresser ma fille de 6 ans !!!!!! Je lui dit svp laisse ma fille tranquille et elle réponds je m'en fiche des enfants et après elle se lâche à dire mille gros mots devant ma fille et tout mounde car je lui dit j'allais contacter ça responsable. Je fais cet avis pour un minimum de respect eux enfants c'est inadmissible de même pas pouvoir toucher le robinet et de plus qu'ont paie pour un service toilets ,l'eau, lavage mains ,et un minimum de comprenshion avec la forte periode de chaleur c'est Un enfant SVP !!!!! Mais elle s'en fiche .Faut payer mais nous n'avons pas le droit de rien toucher !!! Youpi ! En espérant que cela ne se reproduise plus pour les futures enfants , à vue qu'elle m'ai laissé bien clair elle s'en fiche complètement des enfants.

Cette avis est juste pour montré la beauté de telle gare. Montparnasse est niveau de l'architecture, une magnifique gare.

Honte et horreur à la Gare Montparnasse. Vous n'avez fait aucun effort et avez démarré le train alors que le chat d'une passagère était sur la voie, vous l'avez tué et coupé en deux mais dans quel monde vit on ? Quand il y a des grèves ça ne vous gêne pas d'avoir du retard. Vous êtes des barbares et je ne suis pas prête de prendre un train à la SNCF

Lamentable. Pas un siège sur les quais. Juste dans les cafés qui longent ces quais. Je venais de quitter un restaurant. Dans la galerie.. Je n allais tout de même pas reprendre une consommation dans un de ces cafés, pour avoir un siège !! Obligé, à 75 ans, de m assoir sur ma valise. En attendant l affichage de mon train. C est tout de même un service public. Merci pour les personnes âgées.

Les personnes qui travaillent sur le quai pour contrôler les titres en direction de St brieuc son immondes, ils ne font aucune fleur et sont prêts à vous laisser dormir dehors (j'avais mon ticket je ne savais pas qu'il en fallait un pour mon chien également) au lieu d'agir comme des êtres humains ils ont préférés m'obliger à partir, je ne l'ai pas entendu de cette oreille et j'ai décidé de rentrer tout de même dans le train, ils n'ont rien pu faire pour m'en empêcher et heureusement !

Gare propre, merci pour le piano. Par contre il est déplorable de payer pour aller aux toilettes. Est il nécessaire que les toilettes soient gérées par une entreprise privée pour qu'elles restent propres ? Gros manque d'accès a de la solution hydro alcoolique : quand on sort du métro et qu'on mange avant de prendre un train grande ligne ca me paraît être de l'hygiène de base de se laver les mains. Bonnes indications au niveau des panneaux il est facile de s'orienter dans la gare.

Visite aujourd’hui pour savoir c’est possible d’échanger mon billet car avec l’appli cela ne fonctionne pas. La dame chargée de l’accueil ne savais pas quoi me répondre elle me dirige vers les écrans. Sur les écrans même problème, une autre jeune dame passe devant moi alors que je lui dit bonjour j’aimerais un peu d’aide elle ne me calcule pas et un monsieur qui semblait agacé que je vienne lui parler alors qu’il ne faisait que se promener pour faire passer le temps. Si l’accueil n’est pas votre point fort ou si vous en avez marre changez de boulot!

Gare bien desservie avec des accès par métro, bus, voiture avec parking extérieur en stationnement limité. La gare dispose de plusieurs établissements détente en cas d'attente un peu longue pour prendre son train, notamment des bars et restaurants. La gare dispose également de boutiques diverses pour des achats (vêtements, parfums...). Il y a également un espace d'attente avec possibilité de recharger son téléphone ou ordinateur portable. Point de vigilance : beaucoup de monde à certains moments de la journée pour acheter des tickets de métro. Anticiper si possible ces achats.

La pire gare de France, vraiment les employés dans cette gare sont ingrats, et aigris, c’est pas possible, je me suis perdue à la gare j’ai demandé à 2 employé ou elle est la voie, les deux n’ont pas pu me renseigner et quand j’ai reussi enfin à trouver par mes propres moyens, j’arrive 4 minutes avant le depart du train mais ils avaient déjà fermé les barrières et ne m’ont pas laissé monter dans le train, louper un train à 60€ franchement ça fait mal!!!

Mon train a eu 30 minutes de retard. Si il avait été à l'heure j'aurais pu emmener mon cousin à l'hôpital et lui enlever sa syrose. En plus j'ai payé mon sandwich chèvre/figue 8€. Maintenant j'ai plus d'argent et plus de cousin Je ne recommande pas.

Chaotique 😕 Tout même trouver un bon sandwich pour casser la croûte dans le train.

Vous êtes des pourritures, vous avez tué ce pauvre chat, vous saviez qu il était sous le train et vous n avez pas bougé le petit doigt pour le sauver vous l avez écrasé, broyé, il est mort dans d atroces souffrances J espère que vous paierez très cher ce que vous avez fait

Ce n'est plus une gare mais un centre commercial ! Toute cette surface marchande au détriment de l'accueil et du confort des voyageurs.

Une des six grandes gares de Paris. Gare moderne et de bien nombreuses boutiques variées ! Anciennement appelée Gare de l'Ouest !

La France a perdu de sa splendeur et de sa qualité en terme de professionnalisme... Ils embauchent sans être réellement formé. Les mentalités ont régressé, pauvre France...

Gare Montparnasse de Paris. Relis une bonne partie des trains. Pleins de boutiques, petits restaurants snacks pour attendre patiemment. Les passagers s'agglutinent et ne réfléchissent pas. Toilettes payantes pas cool

L'affichage de mon train disparaît suite à un retard. Pas moyen d'avoir des informations par le personnel du guichet car c'est régional c'est pas nous qui gérons faut attendre. Je crois que ce jour là au moins l'amabilité a été oubliée ( envoyer bouler une dame âgée qui demande juste où se trouve les sièges en lui répondant faites le tour de la gare il y en a la dame exprime sa difficulté à marcher, réponse bah débrouillez vous , on va pas mettre les salles d'attentes sur les quais). Résultat : j'ai eu plus d'informations en appellant la plateforme de service de la SNCF (2min) qu'en 50min de négociation avec le personnel de gare. Ce n'est pas la première fois que je constate l'incompétence et l'inamabilité du personnel de guichet (enfin de guichet, il y en a 3 et le reste du personnel ne peut pas répondre aux questions et fait juste la même chose que ce que l'on peut faire sur les bornes livres services...). Bref par rapport à d'autres gares parisiennes c'est très décevant.

un seul toilette à 1€ par passage. Pendant 2h d'attente mon fils de 7 ans a du aller au toilettes 3x donc 3€ : inadmissible

Gare moyenne très grande. Dans cette gare il y a un manque flagrant d'informations et d'une saleté repoussante.

La SNCF toujours aussi médiocre, possible de décerner un prix pour 2023 ? Devoir payer un billet à 95 euros alors que le mien initialement était de 25 euros (parce que le train a juste 3h30 de retard et encore on en est pas certains), qui va me payer les 70 euros qui ????? félicitations ! Un talent qui perdure !!!!

Les toilettes en Gare ne devraient pas être payante. Cela devrait être accessible à tous. Si quelqu’un est malade et à besoin d’aller au toilette rapidement qu’il n’a pas d’argent sur lui comment fait-il ? Tout à l’heure je devais y aller étant une femme indisposée, j’ai passé ma carte et j’ai eu un paiement refusé. J’avais que 50 centimes sur moi en liquide et j’ai expliqué que la dame que j’avais un besoin urgent qu’elle est aussi concerné par la menstruation donc sait ce que c’est. Avec aucune pitié, elle ne m’a pas voulu laisser passer alors que c’est urgent et que je n’ai pas d’autre moyen. Que doit-faire sérieusement ? Elle m’a simplement ignoré et dit tampis vous n’avez pas assez d’argent. Imaginez les pauvres personnes ayant des besoins pressant du à des maladies comme le diabète qui ne peuvent même pas faire leurs besoins tranquillement et sont obligé de payer ou les plus jeunes qui prennent les transports sans argent ou encore les personnes qui se sont fait volé leurs porte feuille dans le train, vous n’avez pas pensez à eux non plus ! C’est un des problèmes majeurs à régler ou mettre des toilettes dans les trains. Déjà que l’on paie un abonnement cher navigo, c’est le minimum de pouvoir aller faire ses besoins gratuitement.

Gare agréable dans l'ensemble par contre toilette 1€ca fait cher et vu le prix on pourrait avoir un semblant de sourire mais non je me suis même fait limite engueuler 😊

Un vrai courant d air. Et surtout 1 seul lieu de toilettes à une extrémité et payantes de surcroit. Quelle galère avec des bagages à se trimbaler. Quelle misère. Pour une grande gare qui accueille de nombreux touristes, c est une Honte.

La gare est assez propre et bien rénovée. Toutefois, si vous souhaitez acheter un ticket entre Paris et sa banlieue, sachez que vous pouvez le faire sur les automates quelle que soit votre gare de départ à Paris. Si vous allez au guichet, vous serez pris de haut, le caissier rira avec ses collègues à vos dépends et l'amabilité ne sera pas au rendez-vous. J'ai assisté , ce matin, a plusieurs scènes humiliantes envers les touristes et autres acheteurs. M. Le guichetier present ce 28 mars à 7h00, il n'est pas inné de savoir ce genre de chose, un peu de courtoisie et de bienveillance n'aurait pas gâché votre journée. De plus, ce n'est pas parce que de jeunes stagiaires vous observent qu'il faut fanfaronner et être désobligeant. Quelle mauvaise image de votre entreprise et des parisiens...

Bien mais trop de faux taxis qui importunent les voyageurs… manque aussi d’espaces d’attente confortables. Trop de monde à la boutique sncf

Bonjour, Je suis venu en ayant réservé une voiture à essence, on m'a proposé une électrique qui devait avoir la capacité de trois fois mon trajet. Je n'avais jamais roulé en électrique et rassurée par la conseillère j'ai suivi le conseil et réservé la voiture. Je devais aller à Reims (130 km depuis Paris). Je n'ai même pas pu faire l'aller, nous avons du éteindre le chauffage, le GPS et la radio. De plus nous nous sommes arrêtés pour charger le véhicule pendant 1 h 30 (on m'avait promis une charge rapide en 20 min). Je suis très déçue des conseils obtenus qui étaient mensongers. A mon retour pour rendre la voiture on m'a indiqué qu'effectivement en prenant l'autoroute le réservoir se vidait vite (-1 km d'énergie tous les 200 m environ) mais la conseillère m'avait assuré le contraire. Je ne retournerai plus chez Avis.

quand la SNCF n'est pas en gréve elle est en arret de travail ou en revendication salariale. nous avons pu constater hier que les TOILETTES de la gare étaient en gréve. BRAVO a tous ces services d'incompétents et de profiteurs. (j'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins)

Une vraie catastrophe pour espérer arriver rapidement à sa destination finale à la sortie du train. A chaque fois, pas de taxis. Une longue file de voyageurs se crée et ce scénario se réitère à chacun de mes voyages… avec des enfants et des personnes handicapées qui attendent. Ne parlons pas des faux taxis et chauffeurs. Un sacré problème d’organisation !

Interdiction de déposer sa mère malade avec ses valises en face de son wagon. L’agent SNCF désagréable et mauvais au possible nous a littéralement envoyé balader « c’est pas mon problème fallait utiliser nos services ». Merci SNCF

Très mauvaise gare, déjà l'entrée n'est pas propre, ensuite ne soyez pas pressé car vous allez être serré comme des sardines au moment où le train affichera le numéro du quai, suivi d'un personnel qui dit rarement bonjour. Votre attente ? elle se fera à 80 % de chance debout suite au très peu de place assise qu'il y a dans la gare.

C’est reparti pour une panne d’ascenseur qui donne accès au salon grands voyageurs. C’est juste la énième…les voyageurs avec leurs grosses valises et les handicapés ne remercient par la direction de la gare pour les 2 étages qu’il faut monter par les escaliers et la négociation du contrat de maintenance de l’ascenseur qui n’assure pas le service minimum.

Pire gare de France indication de Halls très mauvaise on est perdu même les personnes qui travaillent savent pas les halls heureusement que le train était en retard j'imagine même pas les touristes étrangers !

A croire que la SNCF n’emploient que des gens incompétents, ignorants et malveillants. Aujourd’hui je me suis fait refusée l’accès à mon train par un contrôleur sur le trajet Paris Vendome de 17:28, alors que le train partait dans 3 minutes et que les portes étaient encore ouvertes. Il m’a vu arrivée alors qu’il était en train de fermer les portes d’accès à la voie mais avait encore largement le temps de me laisser passer. Marre de tomber sur des contrôleurs qui profitent de leur pouvoir ! Je suis une habituée du train que je prends plusieurs fois par semaine et les personnes un minimum compréhensives et sympathiques sont tellement rares que lorsque cela arrive, c’est une véritable exception ! Marre de se plaindre pour ce service public qui devrait être simple et agréable pour tout le monde ! Je ne m’étalerai pas non plus sur les prix exorbitants qui sont à la fois disproportionnés et inéquitables mais également en total opposition avec la direction écologique que nous sommes censés prendre…

Lieux d'exception avec une décoration magnifique. Les tatoueur sont a l'écoute et savent nous rassurer quand il le faut. Et bien évidemment le rendu du tatouage est a la hauteur du lieux. Je recommande fortement !!

Plus un centre commercial qu'une gare, très peu de sièges pour attendre, des prises qui ne fonctionnent même pas, les gens sont entassés les uns sur les autres. 1 euros pour pouvoir accéder seulement 3 min aux toilettes sous peine que la mégère qui travaille ici tapent du poing en vous hurlant de sortir... Celle-ci ferait mieux de nettoyer et approvisionner en papier les toilettes au lieu d'hurler sur les gens.

1€ pour utiliser les toilettes qui sont certes très propres... Mais à ce tarif là, on aimerait se laver les mains à l'eau chaude... Franchement, c'est de l'abus.

Bonjour , je viens de passer aux guichets pour acheter 10 billets pour le futuroscope et je suis tombée sur une hôtesse formidable qui se prénomme Jessica !! Elle a été d une patiente extraordinaire et a su me renseigner à merveille sur les horaires des trains et les tarifs !! Elle a pris son temps pour renseigner tous les noms prénoms et date de naissance de chaque passager !!! Personne souriante et d une gentillesse extrême !! Si tout le monde pouvait être comme elle !!!!

Une grande gare, moderne avec toutes les commodités d'usages pour attendre son train sans s'ennuyer. Il y a de nombreux salons place assise avec des prises de courant. La gare est spacieuse et donne envie de se promener.

Une valise oublié et la garre sera évacuer, trains retardés et tout le restes. Un chat paniqué par le monde qui va se réfugier sous un train par contre la c'est une autre histoire pour vous. Je pense qu'il n'y a pas vraiment de bon adjectif pour qualifier cet acte. Je n'ose même pas imaginer le traumatisme de la propriétaire qui a assisté impuissante a cette scène. Honte sur vous.

C'est honteux. Justice pour Neko. Nous ne pouvons pas être une nation qui tolère la cruauté. J'espère qu'une belle place au chaud vous attend en enfer.

TOUT le personnel de cette gare n’a pas d’âme. Vous êtes TOUS des meurtriers, vous êtes capables d’arrêter le trafic toute une journée pour une valise oubliée mais en revanche pour un chat non, au bout de 20minutes vous prenez le choix de l’écraser, honte à vous. Vous êtes répugnants.

Ne pas prendre la peine de prendre 15 minutes pour sauver un chat et de demarrer le train devant les supplications de sa maitresse et de sa fille. C'est une honte. Pour être en retard pour rien ou pour faire greve toute les 5 minutes y a pas de soucis mais pour sauver la vie d'une être vivant y a plus personne. J'espère que que des sanctions seront prises !!!

Emploie n'importe qui ,je me suis faite draguer par un contrôleur qui a même demandé mon numéro et en plus agents de gare qui font partir des trains sur des chats vivants après les supplices de leurs maîtresses.

Bande de schlague de pas vouloir arrêtez le train 5 minutes pour récupérer un être vivant mais pour mettre un train en retard pour des raisons bête voir l’annuler là comme par hasard ont peux

Honte à vous vraiment vous laissez un être vivant (chat) mourir devant vous malgre les apel d’aide que sa propriétaire à fait j’espère que tout les agents qui sont là-bas vous crève de la même manière que ce pauvre chat qui a rien demandé

Une entreprise qui laisse mourir les animaux de compagnie de ses clients, ne laisser pas trainer vos enfants, ils pourraient peut être avoir un accident également.

Fusse-t-il seulement possible de mettre 0 ! La SNCF n’est nullement dérangée de nous facturer de sommes ubuesques pour nos animaux et en prime de laisser mourrir un animal échappé par mégarde sur les voies. C’est quel genre d’humanisme ça encore ? Vous n’êtes déjà pas bon à grand chose si ce n’est à faire grève, annuler les trains et ne pas être à l’heure en plus d’être chaque année plus cher. Un animal n’est pas inférieur à vous chers contrôleurs ! Auriez-vous usé du même traitement face à un de vos proches ? J’en doute fort !

Une assistance pas du tout presente qui démontre le peu de morale humaine qui reste à certain contrôleur/ conducteurs. Pour faire grève il y a du monde mais pas pour venir aider, bravo la sncf

Est-ce une gare ou un centre commercial ? Telle est la question ! Dans tous les cas, c'est une véritable fourmilière remplie de fourmis. Ces dernières grouillent vers différents lieux comme des charmantes galeries souterraines vous menant dans les profondeurs de la Ville Lumière. Et en plus, c'est le bonheur des toilettes payantes. Bref, un plaisir absolu qu'on souhaiterait éviter tout de même ;-)

Si votre animal se sauve sur les voies, il ni aura aucune réaction de la part de la SNCF. Et si c etait un enfant ? Encore une fois rien n'est fait pour les animaux. C est tout simplement honteux.

Attention à vos animaux, s’ils échappent et qu’ils vont sur les voies (comme cela peut arriver à tout animal, les animaux ont des réactions imprévisibles quand ils ont peur), sachez que rien ne sera fait et que votre pauvre animal se fera écraser sans aucune pitié. SNCF meurtrière vous êtes à vomir

Gare pivot du centre de Paris qui déssert une partie du centre, de l'ouest et du Sud-Ouest de la France. On peut en juger par son étendue, avec 3 halls d'embarquement et une flopée de TGV inouï!

Mon chat s'est fait écrasé par un train hier parce que les contrôleurs ont refusés de le retardé afin qu'on puisse le récupérer avant. Ils ont refusé sous le prétexte que c'était pas leur problème et que ma mère et moi aurions dû le garder en laisse alors qu'il était dans sa caisse. On a loupé le train et on a retrouvé sa carcasse sciée en deux au bout de la voie. Je suis horrifiée, c'est inadmissible.

Petites visites aux toilettes surprise 1 euros par personne même pour les enfants un peu chère pour 3 min. Un cerbère à l'entrée qui ferait mieux de nettoyer et approvisionner en papier ces toilettes que d'agresser les gens. Sinon c'est une gare grand format dommage qu'un petit endroits donne une mauvaise image.

Pas des places pour s’asseoir, pas de wifi, pas des escalateurs si on arrive de la gare fu nord 😡 il fsut monter et descrndres des escaliers svec les valises!

Pour un train ce matin à 06h39, arrivés à 05h30 à la gare avec mes parents. Gare froide, sièges inconfortables, on paie le fait d'éviter les clodos. Toilettes payants ouvrent à 06h30 donc une heure sans possibilité d'aller aux toilettes alors que ma mère a des problèmes de santé. Ouvrez vos toilettes à l'heure des premiers voyageurs pour les premiers TGV !! Arrêtez de gratter trois sous ! Bref, froid, pas confortable et pas de service.

D’accord avec les avis précédents ! Ce n’est plus une gare mais un centre commercial. Très peu d’espaces d’attente et bondés et non chauffés. 1h30 d’attente et j’ai pris froid bien sûr. Par contre, vous pouvez acheter tout ce que vous voulez ! Quel technocrate incompétent a conçu un lieu aussi mal adapté à sa fonction?

De l’extérieur, elle est très moche. De l’intérieur, elle l’est aussi. Mais ce n’est pas le rôle d’une gare. Son rôle principal est d’accueillir les voyageurs en attendant leur train. L’attente se fera debout, faute de sièges. Elle se fera aussi sans avoir la possibilité d’aller aux uniques toilettes de la gare, où vous devrez débourser 1€ pour vous soulager. Cette attente, une fois votre train annoncé, se fera avec 1000 autres personnes entassées sur le début d’un mini quai, en attendant que les billets soient vérifiés. Et c’est sans compter le possible compostage d’un billet que vous devrez effectuer, où vous devrez vous armer de patience avant que la machine abandonne son affront. Bref, mieux vaut ne pas attendre dans cette gare, car elle n’est pas agréable. Mais ne soyez pas trop pressés non plus, car la signalétique vers le métro ou les quais n’est pas terrible non plus. En somme, espérez ne pas attendre, ou armez vous de patience. Je passe 2 fois par semaine par cette gare, et c’est rarement une partie de plaisir.

Plus d’une heure d’attente pour acheter un billet. Remplacer les postes par des machines et mettre autant d’aide que de guichet, ça n’a aucun sens. Le système informatique rame totalement. Mal gérer, les agents SNCF se tournent les pouces. Choix du staff mal dimensionné.

Nous aurons bien compris que la rénovation de la Gare est dédiée à ce temple de la consommation qu'elle est devenue ! l'usager lui, intéresse peu : - places assises pour patienter confidentielles, pour ne pas dire inexistantes, au regard du trafic ( lors des retards par exemple). -Annonces sonores inaudibles ( nous sommes en 2022? ). Et devoir payer 1 e pour se soulager la vessie.... Est ce bien raisonnable ! Une pensée pour le personnel qui n'y est pour rien et qui doit malheureusement subir.

Pain au chocolat avant 7h du matin froid, le chocolat chaud a le goût de l'eau (la boisson était blanche, preuve d'un manque de chocolat). Je suis revenue pour demander de rajouter du cacao mais c'était toujours aussi fade. Je ne l'ai pas fini. Le rapport qualité-prix de l'offre petit-déjeuner n'est pas à la hauteur. Le personnel n'est pas très chaleureux.

Très bonne ambiance au wagon bar, blind test très sympa. De plus, les bieres sont bonnes, petit bémol pour la rupture de stock de Gallia, puis d'affligem puis de heineken.

Arrivée ce matin avec ma poussette mon bébé ma valise et 1 sac de voyage, a ma grande surprise pas 1 seul Escalator en route à 6h30 C'est quand même une honte !

Une ville dans un gare voilà l'effet que ça donne quand on arrive en gare. Je suis toutefois déçu car j avais 1h30 d avance sur mon train je suis aller au guichet afin de voir pour le changer mais 14 personnes devant moi et ça n avance pas à un rythme soutenu 🤣🤣 j'ai du coup renoncer car lorsqu'il allait être mon tour le train serait parti.... ou pas... Bref j ai trouvé des machines qui permettent un échange (lieu mal indiqué) et la ma demande est réalisable mais cela me coûte 56 euros de changer mon billet pour compléter un tgv qui ne l est pas et peut-être donner la possibilité à quelqu'un de prendre mon train prévu initialement en libérant ma place. Et bien.... quelle honte..... du coup j ai patiente plus d'une heure.

La gare est facile d'accès, propre. Les horaires de train sont bien indiqués. Mais qu'est-ce qu'elle est fréquentée ! C'est incroyable !

Très bon train surface assez lisse pour pouvoir y poser son blaze merci a la SNCF et tant bien même la RATP qui nous facilite

une gare ou les voyageurs se pressent, assez propre, et quand on a besoin d'information les personnes qui sont aux abords des trains ne peuvent pas nous renseigner et nous renvoit vers l'accueil

Journal de bord d’un naufragé de la SNCF … Je devais réaliser initialement un trajet Bayonne - Paris mais je crains que je n’atteindrais jamais le bout … Je dédie ces quelques lignes à ma famille et mes amies les plus chères .. J-1 : Il semblerait que nous esquissons un premier retard du à l’incompétence du personnel à bord puisque que le train n’est pas parti que je n’arriverai pas l’heure … J-5 : Première escale à la gare de Bordeaux, celle-ci fut assez longue, la brigade fluviale a du intervenir pour un voleur à bord du navire .. nous sommes reparti avec 30 minutes de retard .. J-9 : Nous avons réalisé une nouvelle escale non prévue en gare de Poitiers à cause d’une personne malade .. je crains fort que la maladie ne se propage a tout l’équipage et personne ne semble maîtriser la situation .. J-25 : Nos réserves en nourriture s’amenuisent de plus en plus … je redoute le moment où je devrais commencer à manger mes camarades de chambrés .. J-46 : Les membres d’équipages cours dans tout les sens, il semblerait que le capitaine du navire n’est tout simplement décidé de nous abandonner en mettant fin à ces jours … J-inconnue : J’ai perdu toute notion du temps .. je ne pourrais dire si je suis la depuis 4mois où 5 ans .. je commence à avoir des hallucinations, la folie a atteint pas mal de mes confrères mais j’essaye de rester lucides .. A ce jour je ne suis toujours pas arrivé à destination et je pense que cette quête resteras inachevée … J’aurais eu une belle vie .. Je ne regrette rien sauf d’avoir fait confiance à la SNCF pour m’amener d’un point A a un point B sans problème… A tout mes proches je vous aime fort …

1 étoile car 0 n'est pas possible. MAUVAISE IMMAGE DE LA SNCF A CAUSE DE SES AGENTS. Agents de contrôles très agressifs et non compréhensifs : verbalisent malgré la présence d'une quinzaine de tickets à la journée pour une simple erreur de zone au départ d'une gare sans agents pour expliquer quoi que ce soit. MANQUE DE POLITESSE. Plainte remontée au service de la SNCF avec un retour négatif et aucune compréhension non plus. Je suis bien entendu contre toute forme de violence mais c'est à se demander si certains agents ne cherchent pas à créer des conflits qu'ils rencontreront surement un jour avec des personnes moins courtoises que moi.

Je m'interroge quand même... Quel dirigeant supérieur technocrate au cerveau malade et fondu a bien pu naître l'idée de cette réorganisation de l'accueil dans cette gare ? On ne peut plus parler avec des agents compétents, qui prennent le temps de vous écouter, d'analyser votre problème, de vous aider à trouver une solution avec bienveillance... Non, on a affaire à des jeunes agents d'accueil qui refusent tout dialogue, dont le seul rôle est de vous envoyer vers des écrans tactiles... Débrouillez-vous tout seul ! Les quelques agents SNCF présents sont pris au dépourvu. Par conséquent, la tension monte (avec la chaleur). Par conséquent, ils ont renforcé le personnel... par des agents de sécurité ! Ben oui, voilà la solution: recevoir le public sous l'oeil des vigiles... mais ce n'est pas l'organisation qui est anxiogène, sûrement pas... Sans compter: les toilettes qui sont à perpète et payantes bien sûr; le manque de place pour s’asseoir en attendant son train (mais ce n'est pas comme si c'était une très grande gare, hein ?)... Tout est fait comme si toute cette dématérialisation ne posait pas de soucis, ni d'accès pour certains publics, ni de fiabilité (parce que quand on a un billet électronique, et qu'on doit changer sa réservation avant une certaine heure, mais qu'on est en zone blanche bah... y'a comme un trou dans la raquette... c'est ça aussi la nouvelle flexibilité...). Quant au support client: on appelle un numéro, on explique sa situation, on nous dit que ce n'est pas à ce numéro qu'il faut appeler mais au 3635, on nous connecte dessus, on réexplique, on nous dit que c'est ouigo, et on nous renvoie vers les réseaux sociaux... alors on cherche via google... ah, en fait, il y a bien un numéro mais l'agent au téléphone ne le savait pas. On appelle, on paye 0,8€ par minute même l'attente, on réexplique la situation, on nous dit qu'on ne peut rien faire mais on nous promet qu'au 3635 on pourra... Au 3635, on réexplique, on nous dit que c'est compliqué, qu'il vaut mieux voir ça en gare... et on arrive à Montparnasse, et là... ben j'ai déjà décrit le tableau. On a dû prendre un nouveau billet à nos frais. C'est dommage mais tant pis. Le plus génial, c'est qu'en recherchant notre correspondance au Mans, on s'est rendu compte que le site connect-sncf n'indiquait pas tous les trains. On a vraiment eu l'impression qu'on n'allait jamais pouvoir rentrer à Nantes dans l'après-midi. Les gens qui ont inventé tout ça ne doivent probablement jamais prendre le train. Encore des cadres qui vous vendent du tout digital et de la méthode Coué, mais ont besoin de deux assistants et d'un ingénieur pour mettre en route leur smartphone ou allumer le vidéoprojecteur de la salle de réunion. Je plains les pauvres agents de la SNCF qui doivent subir cela. Et je nous plains, nous, usagers du service public.

Encore une fois c'est du grand n'importe quoi ! 30 min de retard donc correspondance raté à Nancy puisque à Nancy bien évidemment ils sont tout aussi incompétents que dans les autres gares et n'attendent même pas 5 min les voyageurs venant de Paris (et d'ailleurs en France pour le coup). De plus à Nancy les contrôleurs sont incapables de renseigner correctement les voyageurs sur la direction pour rejoindre un quai ! Et ils ne font aucun efforts pour essayer de trouver une solution pour les voyageurs ! Bref au lieu de faire des grèves pour gagner plus les employés de la SNCF feraient mieux de passer ce temps à apprendre à faire leur travail correctement ! C'est juste inadmissible d'autant vu les tarifs qu'ils appliquent ... Vivement que les trains étranger circulent en France histoire d'avoir des gens compétents sur nos voies ferroviaires !

Un service des plus bas, plusieurs fois venue, on est mal renseignée ou alors on nous délivre un renseignement minimum. Aucune amabilité voire de l'agressivité de la part des agents dont c'est pourtant le métier d'accueillir. Fatiguee de ce lieu d accueil Sncf qui ne remplit pas son rôle. On se demande à quoi bon payer un billet élevé parfois indécent pour un service quasi inexistant.

Nous venons plusieurs fois par an pour récupérer ou déposer une personne handicapée qui se déplace en fauteuil roulant. Je trouve inadmissible que les parkings souterrains, où l'on trouve des place de parking pour handicapés, ne soient pas reliés à la gare par des ascenseurs. Il faut sortir de la gare et passer par l'extérieur pour revenir dans le parking souterrain. Il est URGENT de faire quelque chose pour régler cela😡😡😡

Un grand merci aux contrôleurs SNCF et effectifs de la SUGE qui ont été très comprehensif de ma situation le 24/03/22 et qui ont été d une gentillesse sans précédents ,un grand merci à leurs collègues croisés à mon retour ce jour le 28/03/22. Je vous suis infiniment reconnaissant au plaisir de vous revoir.

Il était très tard à Paris, presque minuit, la gare Montparnasse était quasi déserte, les décos de Noël toujours là illuminant le hall. Dehors sur la place, la tour illuminée bleue avec son halo vers les nuages bleuissant ce ciel envahit par le brouillard. Il était temps de prendre une correspondance sncf pour rentrer.

Me voilà arrivé à la gare montparnasse et la je dois prendre la ligne 4 direction gare de l'est, ligne 4 fermée avec une annonce mais le plan b à toi de le trouver après 1h à chercher j'ai enfin trouvé une direction avec 3 changement, je trouve ça déplorable de ne pas avoir plus d'informations ou 1 personne qui puisse renseigner les gens c'est débrouiller vous

Je n’ai jamais bu un café aussi infect à la boutique Pierre Herme de la gare , je commande une noisette et me retrouve avec un café inbuvable, payé 3 euros , et sans lait , pour le sourire on repassera,

C'est un peu le fouillis avec tous les escaliers et escalateurs, mais c'est joli et moderne avec la récente rénovation. Par contre, je ne comprends pas pourquoi ils ne mettent pas de bancs pour les centaines de personnes qui attendent dans la gare et qui s'assoit par terre.

En période d'affluence gare pas du tout accueillante, obligé de manger par terre.beaucoup de magasins qui ne servent à rien et pas assez de sièges et d'endroits où s'installer, se poser. Très compliqué d'avoir de l'assistance sncf.

Manque d'indications ! J'ai beau déjà avoir fait le trajet plusieurs fois mais impossible de se repérer, des escaliers dans tous les sens et quasi pas de panneaux ! Indication très peu claires pour aller au métro, on comprends qu'il faut passer par dehors alors que non... Du grand n'importe quoi cette gare. Et les annonces sonores sont beaucoup trop fort et limite incompréhensibles..

Je pars toujours de cette gare elle est pratique etc mais pour une fois je vais féliciter les personnes qui y travaillent. Aujourd'hui j'ai voulu acheter des billets de trains et entre les personnes énervées qui les insultent parce qu'il y a 30min d'attente pour aller au guichet et les personnes qui se permettent de doubler tout le monde en poussant parce qu'elles se revendiquent prioritaire mais qui ne peuvent le prouver quand un justificatif leur est demandé... Franchement bravo ! La sncf n'est pas parfaite mais malgré tout vous essayez de rester calmes et de satisfaire tout le monde du mieux que vous pouvez.... MERCI !

Un repérage préliminaire des différentes entrées (ouest, nord, est) est nécessaire pour savoir rejoindre son quai, donc son train par le chemin le moins long...et dans parler de la gate de Vaugirard qui se trouve 800m plus loin !

Bonjour les taxis à la sortie de la gare! Sur l'avenue du Maine, au niveau de la borne taxi, trois taxis en attente (signal vert/libre sur le toit). Je veux en prendre un pour aller dans le 13e....Et aucun ne veut y aller! Sauf si je veux bien payer en liquide pour l'un d'entre eux. Moralité: les taxis quand tu leur dis pas d'aller à Roissy ils font la gueule et se foutent de la tienne...

Pour entrer dans la gare c'est assez bizarre c'est très mal indiqué Abusé de faire payer juste pour pouvoir utiliser les toilettes Sinon je suis satisfaite de la prise en charge des personnes handicapées pour accéder au train.

la maison qui rend fou ! gare très sale, aucune indication, j'ai voyagé avec une personne de 92 ans et avec un bébé donc poussette une catastrophe pas d'ascenseur il faut faire des kilomètres pour trouver une personne (disgracieuse) qui veut bien daigner vous renseigner (et qui se trompe) ,des escalators casse gueule tu repasse par les quais pour repartir au fond et remonter c'est un enfer aucun personnel ! aucune humanité ! horrible !

Gare assez approximative... Bcp de temps pour rejoindre les quais, le personnel ne guident que très peu et absence d'information (surtout pour les voyages pro en temps de confinement). Seul point positif : nombre élevé de points restauration et boutiques.

La pire gare de Paris. Des kilomètres pour rejoindre le métro. Des travaux partout depuis des années, des détour a n'en plus finir, pas descalators ou en panne ou dans le mauvais sens : un cauchemar qui ne cesse pas depuis des années.

Pas assez de personnel, pourtant aimable, pour vendre des billets, mais beaucoup de personnel pour vérifier que vous avez un billet. Le temps d'attente pour acheter un billet tellement déraisonnable qu'on ne peut même plus parler de service, il n'y a aucun respect du client, c'est au-delà de l'absurde. Parfois ils décident de ne vendre de billets que pour le jour même. Ça m'est arrivé alors que j'avais justement dû prendre le train pour aller là-bas uniquement dans ce but. Devoir prendre le train pour aller acheter un billet de train, et en plus ne pas pouvoir ... on marche vraiment sur la tête. Cerise sur le gâteau : il faut donner son nom, son prénom, son numéro de téléphone, sa date de naissance, son adresse email ... mais à qui vendent-ils donc toutes ces informations ? Ils ont une mission de service public, mais personne ne vérifie que cette mission est remplie. Pour en revenir à la gare, les toilettes sont payantes, chères, et immondes. Je souhaite la disparition de cette entreprise haïssable qui m'est devenue insupportable.

Gare Montparnasse en travaux donc tres galere... Comme gare de lyon... Bcp de monde..😩Je me suis arretee a la boulangerie Paul.. Une dinguerie jkifff. Sandwich dieppois (au thon).. Petite quiche Lorraine en plus suivie d une tarte aux pommes... Trop excellent...

#SNCFsurf Faire des pubs ciblées autours du surf et se voir infliger une verbalisation au motif matériel désormais interdit à bord lorsque je voyage avec mon équipement professionnel, encore une belle aberration à la francaise ! Bravo la #SNCF pour ce magnifique double discours, le point de non retour approche !

Mauvaise expérience en arrivant en gare montparnasse. Je demande à un agent sncf où prendre un taxi pour la gare du nord. Il m'indique tout droit en sortant de la gare. Bien ! Un Monsieur s'avance vers moi et me demande si j'ai besoin d'un taxi, je lui répond oui pour gare du nord. Il me dis alors qu'il y a une grève de prévue et que dans les 5 minutes, il n'y a plus de taxi, lui est déjà prévu pour l 'aéroport, il me conduit vers un de ces collègues privé, cela me coûtera 95 euros mais qu'il prendra mon mail et que je recevrai un document à remplir pour avoir jusqu'à 60 % de rembourser par la sncf. je lui dit que à l'aller j 'ai payer 22.50 euros de gare à gare. Oui, me dit il mais c'est exceptionnel à cause de la grève. Comme je n'ai pas cette somme sur moi, et qu'il n'accepte pas la carte, il me conduit à un distributeur pour que je prenne des espèces. J'ai donc payé 95 euros, plus cher que mon voyage aller -retour. Je suis dégoûtée ! Je me suis faite arnaquée !!! Car je n'ai jamais rien reçu comme mail. C'est fini, je ne passerai plus jamais par Paris pour mes prochains voyages et les taxis ou vtc c'est mort à vie !!!! Qu'ils ne viennent pas se plaindre s'ils ne travaillent pas, La malhonnêteté se paie toujours !!!!!

Des halls d'attente bondés, sans climatisation et sans distribution de bouteilles d'eau en pleine canicule. La gare Paris Montparnasse est une honte dans notre pays ! Et je passe sur l'absence totale d'escalator pour aider à porter des grosses valises en venant de la gare de Lyon !

Un enfer en arrivant depuis la ligne 4. Correspondance hyper longue, quasiment pas d'escalators avant d'être dans la gare même. Avec une valise un peu lourde c'est bien la galère ; avec une poussette, un vrai cauchemar. Prenez beaucoup de marge pour votre train.

Grande gare , signalisation correct , métro à proximité , on peut manger sur place il y a pas mal de restaurant pour manger sur le pouce . En revanche gardez bien vos affaires proche de vous , beaucoup de voleurs .

Train annoncé avec retard de 15min part à l'heure. Merci de la non annonce. En marche vers la privatisation 💪💪💪😜. Merci de prévenir les usagers descandant à Versailles qu'ils peuvent prendre le train pour Chartres si celui de Dreux est supprimé.

Il serait peu etre bien de mettre à disposition des voyageurs plus de 3 automates pour tickets de trains de banlieues ! Aujourd'hui une seule fonctionnelle sur les 3. File d'attente interminable !

Signalisation inexistante, pour passer des banlieues au tgv. On descend, on sort sur la place dans les travaux, puis on revient à un autre étage, c'est indiqué; mais j'ai raté mon train...

Gare en travaux Il y fait froid, peu d'endroit pour se poser, pas de point pour manger chaud, on cherche encore les toilettes... bref c'était moyen. Point positif train à l'heure

Gare ou je prends assez souvent les TGV à des destinations diverses pour des raisons professionnelles. Tout est indiqué Je prends des TGV pour l Ouest et le le Sud Ouest,il n presque pas de retard. Ce qui est à déplorer C est l insécurité qui se banalise :Les pickpockets Roms qui ne s inquiètent pas puisqu'il n y a pas de policiers. Les vigiles s enfoutent. Il y a aussi un TRÈS grand nombre de SDF.

Je n'ai jamais aimé cette gare moderne qui ressemble plus à un aéroport, on ne sent pas le train comme la gare de l'Est ou la gare de Lyon. Bon Y'a quand même un space invader à l'intérieur.

L'horreur pour les trains transiliens. Train retardé de plus de 20min voire supprimé un soir sur 2, en rentrant d'une longue journée de travail ça fait pas plaisir. Faites des efforts.

J'attends de voir après les travaux... Mais il faut absolument virer les espaces fumeurs installés juste à l'entrée de la gare..... Sympa pour les non fumeurs, de prendre une bouffé de tabac à chaque fois que l'on entre ou sort de cette gare

Gare absolument pas pratique pour des personnes à mobilité réduite, avec des bagages ou une poussette alors que c’est en partie une gare TGV. Une tonne de marches à monter ou descendre pour accéder aux métros, difficile et épuisant avec une grosse valise surtout avec les passants qui ne se gênent pas pour pousser.

Tres peu d'agents SNCF est disponible ainsi qu'un manques de sièges surtout lorsqu'il y a un transit de plus 1h debout c'est juste insensé pour une aussi grande gare .

Les escalators pour accéder au hall 2 ne fonctionnaient pas et personne pour aider personnes âgées, handicapées ou poussettes. Quand bien même des gens emplis de bonté vous aident, la société Ouigo leur refuse l'accès au quai pour permettre à ces pauvres gens d'accéder a leur train, une honte !

La gare la moins bien signalée de tout Paris.. la gare du Nord craint niveau fréquentation , mais au moins vous êtes plutôt bien orienté ! Là c'est une catastrophe : a part hall 1, hall 2 hall 3 , pas plus d'indication. Merci je suis très avancé pour mon train ! Pas une très grande gare heureusement les plus débrouillard se repèreront mais pour les autres, good Luck

Pas pratique avec les valises . Métro trop loin . Couloir interminable pour arriver. Pas d espace sympathique pour attendre . Une des gare que je déteste le plus.

Après un détour matinal pour acheter des billets de train dans cette « magnifique » Gare Montparnasse, une hôtesse extrêmement chaleureuse m’indique qu’il n’est pas possible d’acheter des billets de train autres que pour le jour même et qu’il y a des bornes. Je lui réponds que je dois payer par chèques vacances (prix du billet démesuré oblige). Apparemment, dans ce cas il faut prendre un rendez-vous, oui un rendez vous pour acheter des billets... Cette boîte touche le fond et continue de creuser, vivement l’ouverture à la concurrence...

Gare immense ! Ont s'y perd facilement si ont ne connait pas la gare, il y a trop d'étage, est beaucoup de magasin ( heureusement d'ailleurs ) que je trouve pratique car il y a de tout là-bas. Après l'inconvénient, c'est qu'il y a trop, mais vraiment trop de monde, donc faite attention à vos sacs. Il y aussi des militaires, ce qui est une bonne chose.

Bcp trop long pour acheter un billet c'est vraiment impressionnant...et c'est simplement une gare là où des milliers de personnes galère se font bloquer par des problèmes à répétition. La sncf innove je sais pas comment à part arriver en retard, et les clients qui mettent un 5 pour un avis alors qu'eux-mêmes critiques négatives .....

Enfin un refuge chaleureux et humain dans cette gare qui peine à réussir sa mue. L’accueil est personnalisé , on n’est pas un numéro,le service est rapide conforme à la contrainte horaires d’une gare, et la carte - petite- est savoureuse et tout à fait adaptée ! Je recommande

Nous nous sommes fait agresser hier vendredi 1er mars 2019 à la descente du métro ligne numéro 13 en gare de Montparnasse avec mon fils manque de sécurité je ne comprends pas que l'on ne puisse pas protégé les voyageurs

PAUL, choix de sandwiches restreint mais de qualité, servis par un personnel aimable malgré la foule. Pour la gare, la moitié des escalators est en panne, les travaux envahissent pas mal de place, mais personnel sncf aimable et competent.

Je suis réellement déçue. La gare dispose d’ascenseurs continuellement en panne. Je suis avec une personne handicapée en fauteuil roulant et lorsque nous arrivons l’ascenseur est encore en panne. On nous informe d’aller à un autre parking pour accéder aux ascenseurs et finalement pareil en panne. Obligé de porter un fauteuil électrique dans les escaliers et la personne qui peut se lever avec son appareil à du monter avec beaucoup de mal. On prends comme chaque année l’assistance. Dès que nous arrivons enfin avec plusieurs minutes de retard car on fait 36 détours et épuisés. La personne de l’assistance nous dit « je ne suis pas obligé de vous prendre ». Comprenez ma colère et mon sentiment de déception quand j’entends ça. Ce n’est pas normal car tous les ans c’est pareil et cette année, nous avons même appelé avant pour demander si les ascenseurs fonctionnaient on nous as dit oui. Nous n’arrivons jamais à accéder pour les personnes handicapées à cette gare. Ce n’est pas adaptés et certaines personnes du personnels sont juste irrespectueuse. Nous nous sommes débrouillés mais c’est vraiment dommage de ce faire du mal pour accéder à une gare.

Paul gare Montparnasse petit point de vente sandwichs et viennoiseries et on est bien content de le trouver sur son chemin quand on a fait. Ok le choix est restreint mais mieux que rien car c'est une grande gare depourvue de restaurant. Le personnel accueillant et rapide dans la prise de commande.

Nouveau magasin l' occitane à Paris gare Montparnasse niveau quai ouverture le 20 décembre

Je confirme le commentaire accès plus. Le personnel désagréable comme tout je prenais accès plus depuis 2013 et depuis 2017 qu'il n'y a plus Mickaël. C'est l'enfer. Désagréable comme pas possible. A revoir franchement. autant dans les autres gares les gens sont sympathiques le personnel mais la non....

La SNCF et les pouvoirs publics réunis ou l'art d'être hypocrite. On veut inciter les gens à prendre le train...baliverne puisqu'on limite l'accès aux gares parisiennes, à ceux qui n'ont ni le temps, ni l'envie, ni la possibilité parfois, de marcher. Les personnes à mobilité réduite sont les grands oubliés. N° de voie annoncée trop tardivement 7-8 mn avant l'arrivée en moyenne. Aucune restauration après 21h45, même Mac Do est fermé. Pas de caddies à disposition comme dans les aéroports. Accès depuis le métro par des couloirs interminables et des escaliers qui n'en finissent pas. Plus d'agent en cas de retard du dernier train. Les dépose-minute sont gratuits seulement 5mn et encore contre 15 auparavant. Pas de parking VTC, alors qu'ils rendent un bien meilleur service aux clients qui ont le droit de choisir leur moyen de transport. La gare Montparnasse et ses travaux interminables est éviter au maximum.

Prélèvement frauduleux sur ma carte bancaire! Sachez qu'à la moindre contravention, même 30 euros, Avis France vous prélèvera 42 euros sur votre compte sans rien vous demander. Le montant ne figure nulle part dans les documents qu'on vous fait signer, ils utilisent vos données bancaires pour vous prélever sans votre accord. Et ils sont bien incapables ensuite de produire le moindre document les autorisant à le faire!

Arrivée en TGV depuis la province et déjà presque en plein cœur de Paris. Il n'y a plus qu'à descendre pour aller prendre le métro. J'adore la situation géographique de cette gare ferroviaire. Seul bémol : le salon grand voyageur se situe en haut d'un haut escalier (impossible à gravir avec une grosse valise) et aucun ascenseur pour y accéder.

Franchement pour une grande gare c'est le dawa ! La gare est en travaux, l'entrée est méconnaissable ! Le pire ce sont les pigeons qui rentrent à l'intérieur ET MÊME DERRIÈRE LES COMPTOIRS DE PAUL ! J'imagine même pas l'hygiène ! C'est scandaleux

actuellement, une partie de la gare est en travaux au niveau des trains grandes lignes. Tant mieux (malgré quelques inconvénients inévitables) car les gares parisiennes sont vétustes et malcommodes. Toute action d'amélioration est la bienvenue (sans jeu de mots).

On m'a arnaqué. Attention!!!!! J'ai essayé de chager mon pass navigo en espèces. Après avoir verser 40 euros, la machine a buggé. J'ai reçu un ticket pour être remboursée. Je me suis dirigée alors aux guichets. J'ai donné le ticket à la dame et 35,20 euos en espèces. Le 1er mars le pass ne fonctionne pas. Je me suis rendue compte que non seulement elle n'a pas chargé mon pass mais aussi m'a donné un faux reçu: pas le même numero de pass navigo, mode de paiement cb alors que j'ai payé en espèces. J'ai fait une réclamation depuis le 1er mars et j'attends. Chaque fois que j'appelle on me demande d'attendre qu'ils vont faire une enquête et toujours rien.

Nouvel espace pour les handicapés, la honte ! 17/03/2018 Un nouvel espace a été alloué pour l'assistance de personnes handicapées SANS TOILETTES dans ce local. (A savoir que les toilettes dans le train sont rarement utilisées par les personnes handicapées, étant donné les cahots d'un train en marche). Elles doivent prendre l'ascenseur au milieu de l'étage 2 , unique ascenseur petit et sursaturé utilisé par les employé.es avec leurs chariots et les usagers (attente de la disponibilité de l'ascenseur 10 minutes) pour aller aux toilettes situées à l'étage 1. De ce fait, elles ne peuvent laisser (vigipirate) leurs valises dans l'espace et doivent les traîner aux toilettes aller et retour. Enfin, la rigidité du nouveau personnel sous-traitant est inadmissible : j'ai vu une assistance refusée à une personne sous prétexte qu'elle s'était présentée à 26 minutes du départ du train, alors que la règle est de se présenter 30 minutes avant le départ du train.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location ! On loue une voiture, on l'a ramène avant l'heure convenue, sauf qu'il manque un peu d'essence. On nous propose alors gentiment d'aller refaire le plein nous-même, que cela nous coûterait moins cher... pour mieux nous facturer derrière une journée entière de location supplémentaire !!! et cela fait maintenant plus de 3 mois que nous essayons de nous faire rembourser cette injustice, sans succès. A éviter !!!

Nul nul nul archi nul des trains toujours en retards des dysfonctionnements permanents une incompétence dépassant tout entendement ! Il faut virer les bon à rien. Les fainéants. Les incapables.

Ma fille a réussi à partir ce matin - Montparnasse Toulouse 6h52 ! Vous n'allez pas me croire ! Bloquée à Bordeaux depuis 09h22 car la rame d'Hendaye n'est toujours pas dégagée ; ils attendent du personnel !!!!! On rêve ! Oui Madame la Ministre, vous pouvez passer un bon savon aux dirigeants de la SCNF. Une journée de fac médecine perdue quand on connait la difficulté de ces études !

A propos du bus 91 : L'un des pire bus de Paris ! Ne respecte jamais les horaires que vous avez. La plupart des conducteurs sont désagréables, et ont la conduite nerveuses. Ils vous voient à l'arrêt et vous passent devant. Vous courrez pour l'avoir de justesse, ils font mine de ne pas vous avoir vu et filent sans vous.... Bref à prendre si vous n'avez pas le choix !!